Politique d'expédition

Canada

Spinvape.ca propose quelques options d’expédition à ses clients.

Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h)

Expédition standard

• Commandes de moins de 49 $ : tarif fixe de 10 $
• Commandes de 49 $ ou plus : frais d’expédition offerts
• Délai de livraison : de 3 à 9 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon la région.;

Expédition express

• Commandes de moins de 99 $ : tarif fixe de 20 $
• Commandes de 99 $ ou plus : frais d’expédition offerts

Les délais de livraison peuvent varier selon la région.;

Région du Grand Toronto

• Commande passée avant 11 h un jour ouvrable → livrée le jour même
• Commande passée après 11 h un jour ouvrable → livrée le jour ouvrable suivant

Région de Montréal et de Québec

• Commande passée avant 11 h un jour ouvrable → livrée le jour ouvrable suivant
• Les commandes passées après 11 h un jour ouvrable sont généralement livrées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Reste du Canada

• Ontario (région) : de 1 à 2 jours ouvrables
• Autres provinces (national) : de 3 à 5 jours ouvrables (selon la région)

Les estimations de livraison sont exprimées en jours ouvrables et commencent après le traitement et l’expédition de votre commande. Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, de conditions météorologiques extrêmes, de perturbations chez le transporteur, d’un volume élevé de commandes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande :

Vous recevrez un courriel de confirmation et/ou un SMS, si vous avez fourni un numéro de téléphone mobile, contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez consulter notre page de suivi. Veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient disponibles.

• Postes Canada : https://www.canadapost-postescanada.ca/track
• UPS : https://www.ups.com/track
• Purolator : https://www.purolator.com/en
• Flash Bird : https://flashbird.ca/tracking

Avis concernant les adresses erronées :

Il incombe à l’acheteur de s’assurer que l’adresse d’expédition saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l’expédition des commandes ; il existe donc toujours un court délai pour corriger une adresse erronée. Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse services@spinvape.ca si vous pensez avoir fourni une adresse d’expédition incorrecte.